一、保卫处值班员接听报警电话时，铃声不能超过三声;同时应使用规范用语:“您好，保卫处”或“您好，这里是校保卫处”。
二、值班员应迅速问清情况，做好详实记录，一般应问清以下情况:报警人姓名、身份、住址、联系电话，案发时间、地点、有无犯罪嫌疑人及行踪、安全等。
三、值班员接到报警后，应根据案情进行处置。如遇火灾、火情、重特大交通事故、重特大案件等应迅速、准确地向处领导汇报，按处领导指示布置工作。
四、保卫处值班员副班或保安中队接到出警指令后，应立即赶赴现场，并通过对讲机、电话与处领导或者主班保持联络，随时汇报现场和处置等情况。
五、副班或保安到达现场后应初步了解案情，及时采取措施，防止事态扩大，有效地控制违法行为人和犯罪嫌疑人，保护案发现场。
六、在处置案件过程中，如遇妨碍公务等紧急情况，副班或保安无法控制局势，应及时向值班处长汇报。
七、对于校园求助或救助，副班或保安要全力帮助当事人解决困难。对于需专业部门解决的问题，值班员应帮助与专业部门联系解决。
八、保卫处值班员对各类案件应按照属地管辖原则移交属地派出所，对管辖不明的案件请示领导后处置。
九、保卫处值班员对接处警及处理结果应及时登记，并向值班处长汇报。
十、保卫处值班电话：旗山校区22860110；屏山校区83570523。
福建中医药大学保卫处
2021年11月8日