1、本校师生员工进入校园没带校微、证件怎么办？
询问其所在部门、系的名称，领导及辅导员姓名，住所位置等回答正确或情况熟悉的准许入校，并提醒其以后随身携带校微、证件以备查验。
2、在校外籍专家、留学生没带证件怎么办？
向海外教育学院核实后准许入校，嘱咐以后应携带证件；对无法进行言语沟通的先请来宾在会客簿上登记后先入校，随后向保卫处或学院外事办报告。
3、访客未带证件怎么办？
由其被访人电话联系，经核实后登记入校；如电话联系不上,要问明身份及被访人基本情况后，视其诚实情况凭其有效基本证件（工作证、学生证或居民身份证）登记后入校。
4、住本校务工（临时工）人员无证件怎么办？
当班执勤人员必须登记其服务处所、工作内容、及其个人基本情况并告知三天内须到保卫处办理出入证或到上街公安分局办理暂住证；对经多次劝告仍未办理的可限制其进入校园。并向保卫处报告当事人基本情况。
5、对以下几种情况如何处理？
当班执勤人员对来校检查、指导工作或教学、科研单位协作人员、上级机关领导和工作人员、来访知名学者专家、及拜访校、系、部门领导，在问明情况后及时主动与相关部门或部门领导联系，如联系不上，可先登记入校，同时向保卫处报告；或请被访者在回执单上签名或部门加盖公章。
6、国内记者未经联系要求入校采访怎么办？
当班执勤人员需耐心解释：国家教委明文规定记者进入高校采访必须经有关部门允许，请其与学校宣传部、校办公室联系，同时向保卫处值班室报告。执勤人员需得到通知后方可放行，对强行入校的记者，执勤人员立即向保卫处报告，同时对其跟踪直至保卫处到场处理。
7、对外国和港澳台记者要求进校采访怎么办？
这类情况通常由学校外事办和校办公室通知，按通知执行；没通知的向保卫处报告，并按上级指示执行。
8、对饮酒过量的港澳台和外籍学生无理取闹如何处理？
门卫当班保安要避免正面冲突，立即向保卫处值班干部报告；如遇借酒行凶可以对其进行约束，但得保证不造成人身伤害。
9、校外商贩要求进校经商怎么办？
向其阐明校园内不允许校外商贩进校经商的规定，一律经保卫处批准，方可进入校园；门卫须加强对推销、发放传单、随处叫卖、收购废品等外来人员的管理，不得随意让其进入学校。
10、校外人员提前或超过访客时间来校访客怎么办？
凡被访人在校内家属区内，访客时间灵活掌握；被访人如是学生须根据学校学生作息时间安排，凭有效证件做好登记手续。
11、校外人员要求进校就餐怎么办？
阐明我校食堂的经营性质和服务对象，劝其不要来校就餐。对确需要在校入伙的人员，应经后勤管理处部门批准，而后办理临时出入证。
12、校外人员入校拒绝登记怎么办？
阐明我校的规定后，仍拒绝登记者，令其离开校门，对继续取闹者，立即向保卫处值班干部报告，交保卫处处理。
13、门卫查出冒用他人证件者怎么办？
对冒用证件者，连人带证一律扣留交保卫处处理。
14、携带公物出校无手续怎么办？
值班人员对携带公物出校者，要查验其处、学校部门等相关单位出具的证明。凡物与证明相符的，准许其出校；对手续不全或无手续者，禁止出校，并向保卫处值班干部报告。待手续完备后，再予放行。
15、私人携带大件物品出校怎么办？
携带大件私人物品出校时，要查验携带人的身份证、工作证，了解其与学校内部之关系，无异常后予以放行。
16、如何帮助来校就诊、公务人员？
应给予热情回答和指点。要熟悉我校国医堂和中西医结合门诊的位置（如能熟悉专家门诊的日子、特长更好）；掌握我校各部、处、学院的名称，具体办公位置（最好能了解一些他们的相应的职能、及主要领导的全名）。
17、在校内执勤时发现乱扔酒瓶、破坏花草树木及院内公共设施的及爬墙、跳窗怎么办？
发现宿舍内往外乱扔酒瓶的，记下该宿舍的方位，并确认其所属系部，报学生校卫队和保卫处处理；校内发现乱扔酒瓶的要确认当事者身份、单位，必要时带到保卫处处理；对毁坏花草树木的送交校园管理科处理；对爬墙者，要核实其身份，记下其单位、姓名，并对其进行批评教育；对身份不明者要带到保卫处处理。
18、执勤中发现拆卸摩托车、电动自行车、扛驮自行车的怎么办？
立即上前盘查，属维修的，应出示车牌证，验证无误的值勤人员应道歉；要特别加强对驮运摩托车、电动自行车的车辆盘查。对不能提供合法证件及有合理的解释的，应带至保卫处接受进一步核查，核实无误的要表示歉意。
19、执勤中遇到醉酒闹事者怎么办？
执勤人员对闹事者的行为应坚决予以制止，说服醉酒人员尽快离开；对不服管理，借酒行凶的，一方面要设法将其稳住，同时迅速报告保卫处值班室，必要时由值班人员决定是否将其约束至清醒。
20、执勤中遇见打架斗殴怎么办？
执勤人员要迅速进行制止，并将双方带到保卫处处理；对不听劝阻继续行凶者，迅速报告保卫处。
21、执勤人员发现可疑人员怎么办？
对行踪可疑者，可以进行盘问，但应亮明身份，问话要文明礼貌，注意方式方法；查明无疑问的，要表示道歉，感谢对方的协助；对问题较清轻者，当场批评教育；对问题严重者或违法活动欲逃离现场者，必须带到保卫处处理。
22、执勤中遇到无照经商、推销人员怎么办？
执勤人员应给进行干预，依校规对经商者、推销人员进行批评；对师生有诈骗嫌疑的或严重干扰师生员工学习和生活的不听劝阻者，可带到保卫处处理。
23、执勤中遇到当事人不服从管理怎么办？
要耐心向当事人宣传、讲解学校有关规定，使其认识错误、服从管理，接受处罚。拒不服从管理，甚至打骂人者，要冷静、沉着应付，做到打不还手，骂不还口。报告保卫处后，将其带至保卫处处理。
24、执勤人员处理问题时，遇到不明真相的群众起哄怎么办？
执勤人员要向广大群众公布实事真相，使其能理解并支持我们的工作。对蓄意闹事、带头起哄、严重妨碍执行公务者，要设法了解其身份，注意其行踪，并迅速向保卫处报告。
25、在工作岗位有人向执勤人员寻衅滋事怎么办？
执勤人员应以克制的态度，有理、有利、有节地对滋事者进行批评教育，凡不听劝阻，甚至打骂执勤人员者，要将其带到保卫处处理。
26、执勤中发现嫌疑人正在调戏、侮辱女生的现象怎么办？
执勤人员要迅速上前制止，同时要将双方带至保卫处调查处理。
27、执勤人员接到师生（群众）报案怎么办？
执勤人员要立即通知值班保卫处值班人员，后随报案人迅速赶往出事地点，保护现场；根据报案人员提供情况，及时调集队员协助保卫处、公安部门处理。
28、执勤人员应如何交接班？
执勤人员应把本班本岗发现的问题、处理结果、待办事项及上级指示，值勤用品一并交清，待接班人员上岗后方可下班。
29、执勤人员发现“反标”及反动宣传物品怎么办？
执勤人员在夜间发现“反标”及反动宣传物品，要迅速报告保卫处，由保卫处拍照后完整揭下，按有关规定处理。白天发现张贴“反标”要用其它遮盖后迅速报保卫处。
30、校园周边人员为方便取道、穿行教学区、宿舍区怎么办？
执勤人员要向过路人阐明学校有关规定，请他们支持我们的工作，遇到年纪较大的要说明原因，希望其下次绕道行走。
31、夜间执勤中发现火情如何处理？
用对讲机报告带班及全体当班保安，同时报保卫处值班人员、明确火灾地点、部位、需召集多少队员帮助、明确携带何种灭火器材；然后执勤人员迅速进行现场处理将火情控制再最小限度；各保安员平日里要熟悉各楼的消防栓、灭火器的分布位置。
32、执勤人员如何掌握上课期间车辆通行标准？
校领导配备的日常工作用车，教工、学生食堂生活用车，校内教职员工，公安、消防车、救护车、司法机关办案用车、生产用车，“110”联动系统用车及伤残、重病患者、搬送体积大，重量大的物品的教职员工用车均为放行范围，及由党校各部门通知与党校有业务往来需放行的车辆，同时向保卫处报告。另有把握不准的车辆及时请示保卫处值班人员。
33、如何处理上课期间强行在教学区通行的机动车辆？
对于校内教职员工要耐心解释、阐明学校交通管理规定，对履纠不改者，将车牌号、姓名报保卫处；院外人员摩托车要求其熄火推离教学区，讲清理由，加强门卫管理。（汽车、摩托车经过教学区时噪音干扰学生听力）
34、如何加强校内汽车、摩托车、自行车规范停放？
为了加强校园精神文明建设，经校办公会议决定：教学区前、办公楼前、图书馆前、各主干道、厅内均不允许停放电动自行车、自行车。教职员工摩托车、自行车停放指定车棚，学生自行车停放在学生车棚。外来办事车辆停放在校内指定车棚。对违规的车辆要进行收缴到指定车棚，值班人员要告知车主如何办理取车手续、和取车的具体位置；对大型外来考试、听讲座的，根据保卫处的安排值勤人员指挥车辆进行定点停放，专人看管，必须确保车辆的安全。
35、如何识别校内汽车？
校内教职工的汽车已经发放统一有福建中医学院的标识的汽车车牌，如果没有标识车牌，要拦下问清原因，若属于公事，热情接待并指明方位。
36、见到校领导及校领导车辆如何处理？
首先熟悉校领导及校领导的车辆，办公楼、图书馆、生活区岗、大门岗、边门岗见到校领导及校车辆要敬礼。对闽0、闽K、车辆进出校园都要敬礼。
37、对进出校门的摩托车、电动自行车如何处理？
大门、边门对摩托车、电动自行车出入校园，严格执行收发牌制度。对无出入牌要报告当班带班保安或直接向保卫处报告。生活区门岗只负责送货车辆进出，其他车辆由大门、边门出入，严禁收发牌。对可疑车辆连人一起扣留，交保卫处审查。
38、保安对大型外宾参观活动、学术会议、庆典活动及师生上、下班高峰期间工作如何安排？
所有在岗的保安以站岗为主。（1）保安人员的提高服务意识和责任意识，做到文明执勤、礼貌用语、服装整洁、规范敬礼。（2）对门卫和各岗位接待（包括礼仪、服装、敬礼、礼貌用语等）工作统一由保卫处安排。（3）负责大型外宾参观活动、学术会议庆典活动等期间校内外车辆指挥、引导行车路线，（道路指示标牌到位）做到道路安全畅通。（4）保障车辆的安全、有序、整齐划一、方向统一停放在停车场内。（5）保持联络畅通，随叫随到，听从指挥，做到密切配合，履行职责。（6）保卫处要严格管理，检查、督促、指导保安人员的安全保卫工作，加强值班巡逻，预防各类案件的发生，维护校园良好秩序。保证教学、科研、生活的正常秩序。
39、如何识别盗贼？
遇形迹可疑的人，要加强盘问，注意盘问技巧：（1）首先要能判断出所谓形迹可疑的人，要有一定的科学依据，不能随意胡乱猜测。（2）判断依据：衣着、面目、神态、气质、环境的熟悉度、证件等；（3）盘问技巧：关键时让他说话与解释是否一致，盘问过程中，不及时揭穿谎言，使之不断地出现破绽，以便最后揭穿谎言。
40、执勤中遇盗贼怎么对付？
（1）加强盘问，同时保持高度警惕性，预防歹徒突然袭击。（2）要充分发挥周围师生员工（群众）的集体力量。（3）要以正压邪，展现出一股大无畏的精神，使盗贼分子做贼心虚，决不敢轻举妄动，发现盗贼时，尽快找到自卫工具，堵住出逃之路，大声呵斥，警告之，对其形成威慑。（4）随机应变，注意安全。在校内只要盗贼不脱离视线，都还有机会抓获。（5）要头脑冷静急而不乱。（6）抓获后处理：一旦抓获后采取强制措施将其控制，立即通知保卫处或派出所。强制程度应适当，不能殴打辱骂，如将盗贼打伤致残死要负法律责任。（7）团伙作案的，分头逃窜要集中力量抓获携赃物的盗贼。（8）在无法当场抓获情况下，应记住盗贼的形貌特征，以便向公安机关、保卫部门提供线索。
41、怎样对付外部的滋扰？
总的要求是：掌握法律武器，依靠组织和集体力量，有理、有节、有利地积极开展斗争。具体地说：（1）注意策略，避免纠缠，防止事态扩大。在门卫、巡逻管理中，故意滋事者会显的愚昧而盲目，固执而无赖，有时仅有挑逗性的言语和动作，叫人可气而抓不到违规或违法的确凿的证据，遇此情况一定要讲究策略和方式方法及时报告或正面劝告，注意避免纠缠以免事态扩大，千万不要因处理不当使一般性问题转化为大的治安案件。（2）注意运用法律的手段，滋扰事件一旦发生，往往十分复杂，要与其作斗争，必须时刻保持清醒的头脑，自觉守法并运用好法律武器，方能立于不败之地。特别注意的是：（3）坚持以说理为主，不要轻易动手，在针对不法侵害人的侵害时，可以实施正当防卫，但要掌握分寸，否则有理也会变的无理。（4）注意掌握证据。证据，是指能够证明事件真实情况的一切事实。即使在纷乱的场合，也不要忘记可证据的掌握，注意留心观察，记下出事的现场，比如有哪些人在场？（为自己寻找有力证人）谁先动手？持何凶器？大致经过怎样，注意尽可能保护现场、保留证据、痕迹、物证。（5）最大限度地孤立滋事者，只要有理、有节处理通常都会得到群众的支持，一旦将其孤立何形成威慑即将滋事者带到保卫处、派出所处理。
42、如何执行门卫（岗位）职责？
（1）保安员上班时应着装整齐，日班在学校主要大门岗位，应实行站立标准值班，对学校领导（含领导车辆）进出校园应敬礼示意。（2）严格按照《福建中医药大学门卫管理规定》的要求，文明值勤，礼貌待人，坚持查验校微、证件，禁止无关人员和车辆进出校园。（3）对各类人员携带物品出校门，须验明部门开具物品放行条，做好登记核对无误后方可放行。（4）对进出的机动车辆（含电动自行车）要进行登记、发牌，做好防盗工作，并承担辖区范围内车辆行驶停泊等指挥管理。（5）按时交接班，不得擅离职守。
43、如何执行巡逻（岗位）职责？
（1）严格按照《福建中医药大学巡逻工作职责》的要求，认真仔细按照学校特点巡逻路线进行巡逻。（2）巡逻时必须逐楼、逐层重点部位、重点部门，进行安全检查，发现问题或可疑情况，要判断准确，果断处理，并对可疑人员进行跟踪的同时报告向保卫部门。（3）切实做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，对存在的漏洞，及时发现，认真检查并报告保卫部门。（4）对辖区内发生的火灾、案件、事故、险情和群体性事件应做好现场秩序维护和现场保护，并及时报告保卫部门，积极配合有关部门快速处理。（5）熟悉掌握辖区的地形、地貌和重点防范单位和重点部位、重点部门，做到心中有数。提高预防、发现、制止各种违法犯罪行为的能力，防止各种危害事件的发生。（6）认真发挥监控系统的作用，及时发现可疑人员，要第一时间报告带班的保安队长和巡逻的保安人员，并查扣嫌疑人，同时向学校保卫部门报告，并配合有关部门处理事宜。
44、如何执行车场（岗位）职责？
（1）严格按照《福建中医药大学停车场管理规定》的要求，维护停车场秩序，保障停车场安全，具体实施停车场的各项安全保卫工作。（2）要有使用规范指挥手势，指挥所有车辆按规定、安全有序的停放，并提醒司机贵重物品不能存放在车内，避免造成财物被盗。（3）对每一部车辆要进行检查，登记，经常巡视检查，防止车辆被盗和损坏，特别是夜间巡视检查，确保所管区域车辆安全。（4）严禁装载危险品的车辆进入校园，督促机动车驾驶员车辆进入校园，禁止鸣笛、超速（限速在15公里/小时内）行驶。（5）一旦发现问题或可疑情况，要第一时间报告，并查扣嫌疑人，协助公安保卫部门处理有关事宜。
45、如何应急、突发性事件的处置？
（1）完善突发性的保卫预案，组织保安进行突发性保卫预案的演练，做到随叫随到，服从命令，听从指挥，能够处置各类突发性事件的能力。（2）熟练掌握各种性能、规格的灭火器的使用方法，一旦发生火灾，并第一时间报告保卫部门，并组织人员，保护疏散受灾人员，抢救受灾物质，防止无关人员进入火灾现场，配合有关部门对火灾现场调查取证。（3）对突发性各类案件的发生，立即报告保卫部门，根据值班的保卫干部的指示，迅速组织人员赶到第一现场，服从保卫干部的指挥，并配合有关部门处置应急、突发性事件。
46、执勤人员常用的礼貌用语：
（1）请问，您找哪个部门或您好！你找谁？您好！您是哪个部门？能否出示您的证件吗？
（2）您是否有约？对不起！我们没有得到通知前，暂不能让您进！麻烦您电话联系一下；对不起，给您添麻烦了！
（3）对不起，学校有规定上课期间外来机动车辆一律不能穿行教学区；对不起！请您遵守门卫制度，请下车牵行；对不起，检查一下您的行李何出示您的证件，我们在例行公务。
（4）谢谢您的合作或泻下您的支持和理解，请您讲文明或请您文明用语；这是我们的职责，请给予理解，如有过失，请您指正，不周之处，请多包涵，请支持我们工作等。
47、如何在执勤中运用表情和动作语言？
（1）在处理一般性事情中，注意保持脸部表情轻松，态度温和，目光柔和，语调平和，对于能及时纠正的人一个点头、一个微笑。一个随意的敬礼给对方表示谅解，并对支持我们的工作表示谢意。
（2）对于纠缠不清的人，在阐明制度后，不要和对方斗嘴，按规定执行，及时保持通道的畅通。保持适度的表情，语调平和简练，对不影响值勤的对方语言、争论不予理会。
（3）对于态度较坏，属于对规章制度误解的要耐心解释，提醒对方冷静，但不要一味的指责对方，而使对方恼羞成怒，既要态度温和，又不失原则，在事件过程中要善于运用语言表达艺术“敌进我退，敌守我攻”达到目的即可，如果态度恶劣蛮横无理，值勤人员要保持冷静，用语中讲原则，表情严肃，提高声调，向对方或周围的人阐明立场取得众人的理解，孤立对方，对方行为不出格不到危及我方人身安全、侮辱我方人格和破坏公共秩序的情况下，决不轻易出手采取强制措施。
48、如何成为一个合格的保安队员？
一个合格的保安队员，必须具备优良好的政治品质，能干一行爱一行、专一行的敬业精神；是非分明，机智勇敢和有强健的体魄。具体来说：爱党、爱国和爱岗；能遵纪守法，服从指挥；热爱学习，熟悉规章制度，业务熟悉；能保守秘密；工作认真负责能吃苦耐劳，忍辱负重；有集体主义精神和团结协作精神。补充：好队员还要有职业的本能和敏感性。
49、新保安队员如何尽快的适应工作？
新保安队员如何尽快的适应工作，我们建议是：首先是要熟悉你的同事，你要在最短的时间内叫上他们的姓名，减少陌生带来的隔阂，这样你会获得更多人的帮助，当然我们会安排有经验的队员对你进行专业的指导，使你得到循序渐进，请注意我们以老带新是你短时间内获得直接工作经验的唯一途径。其二你可以利用业余时间熟悉你的工作环境，熟悉校内交通路径、楼屿分布情况；熟悉学校行政处、室的位置和基本职能及各系的全称和位置。其三你要熟悉掌握与工作有关的学校行政规章制度及校卫队的各项规章制度，了解条文的基本意思即可，不必死记硬背原文，但要能在实际工作中予以运用。其四车辆和人员的出入管理是门卫最重要的一项工作，为此，你必须熟悉车辆的三种情况：（1）本校汽车（公私）及附属单位车辆的车牌；（2）在册的上级机关车牌号及与我校经常有公务往来的车牌；（3）本校教职工摩托车号（一般是先辨识外貌）。
新保安队员最困难的是对人员的出入管理，我们提供的经验是：（1）辨识外貌，人与人之间最大的区别是与生具有的有别于他人的形貌特征，因此，只要你注意识别，你的大脑久有足够的空间复制他们影子，供你识别。（2）相貌和气质的判断，学校大门人员流动达数千人，一一过问是不可能做到的，俗话说：“物以类聚”、“人以群分”学校的师生员工有特定的相貌和气质，这就要求队员加强观察和研究，久而久之便能提高自己辨别和判断能力。（3）掌握语言技巧和规范的工作方式，新队员要克服陌生工种所产生的心理障碍，而出现神态怯懦，语言表达不清的状态，树立起自信心。当工作发生误会或过失，要主动表示道歉，并解释自己是新队员，请对方支持配合；不熟悉本校教职员工，不是新保安队员的过失，正常管理产生误会不必内疚，不断总结经验和注意言辞的谦逊，你会得到教职员工的理解，并且你也会很快地度过这个困难期。
50、闽侯县保安服务公司指派陆拾名保安员负责做好福建中医药大学旗山校区门卫、守楼、监控、车场的安全保卫工作，以及教学区、生活区内的二十四小时巡逻保卫工作，保安员实行闽侯县保安服务公司和福建中医药大学的双重领导，必须服从命令，听从指挥，在具体业务工作上服从福建中医药大学保卫处的检查、监督、指导和统一调配。